Головна next

На початок...

4. Постачання природного газу здійснюється за цінами, які вільно встановлюються між постачальником та споживачем, крім випадків, передбачених законодавством України.

5. Терміни, наведені у цих Правилах, встановлюються у таких значеннях:

відмова у доступі до об'єкта споживача - вчинення споживачем (власником або наймачем об'єкта споживача) та/або власником земельної ділянки, де розташований/розміщений об'єкт споживача таких дій, які перешкоджають представникам постачальника або на нього вимога Оператору ГРМ/ГТС виконувати свої функції, передбачені цими Правилами, яка засвідчується;

чинний постачальник - постачальник природного газу, з яким укладено договір постачання природного газу та який постачає природний газ споживачеві;

Eic-код (EnergyIdentificationCode) - персональний код ідентифікації споживача як суб'єкта ринку природного газу або його вузла обліку (за потреби), присвоєний в установленому порядку Оператором ГРМ (за споживачами, які підключені до газорозподільної системи) або Оператором ГТС (за споживачами, що підключені до газотранспортної системи);

заява-приєднання - письмова заява-приєднання споживача до умов договору постачання природного газу побутовим споживачам або договору постачання природного газу постачальником "останньої надії", складеної відповідно до вимог цих Правил;

новий постачальник - постачальник природного газу, з яким споживач, який має чинного постачальника, уклав договір постачання природного газу і який здійснюватиме постачання природного газу в періоді, наступному після періоду постачання природного газу чинним постачальником;

об'єкт побутового споживача – територіально відокремлена газифікована споруда (житловий будинок, квартира, майстерня, літня кухня тощо), що належить споживачеві на правах власності або користування;

оператор газорозподільної системи (далі - Оператор ГРМ) - суб'єкт господарювання, який на підставі ліцензії здійснює діяльність із розподілу природного газу газорозподільною системою, до якої підключений об'єкт споживача;

оператор газотранспортної системи (далі - Оператор ГТС) - суб'єкт господарювання, який на підставі ліцензії здійснює діяльність із транспортування природного газу газотранспортною системою;

підтверджений обсяг природного газу - обсяг (обсяг) природного газу, виділений постачальником для потреб свого споживача на відповідний період, що підтверджений Оператором ГТС (включений до підтвердженої номінації) у порядку, визначеному Кодексом газотранспортної системи;

побутовий споживач - фізична особа, яка набуває природного газу з метою використання для власних побутових потреб, у тому числі для приготування їжі, підігріву води та опалення своїх житлових приміщень, що не включає професійну та комерційну діяльність;

постачальник із спеціальними обов'язками - суб'єкт господарювання, на який згідно зі статтею 11 Закону України "Про ринок природного газу" Кабінетом Міністрів України покладено спеціальні обов'язки з постачання природного газу певної категорії споживачів та який не має права відмовити таким споживачам у укладенні договору постачання природного газу;

постачальник "останньої надії" - визначений Кабінетом Міністрів України постачальник, який не має права відмовити у укладенні договору постачання газу на обмежений період часу;

постачальник природного газу(далі - постачальник) - суб'єкт господарювання, який на підставі ліцензії здійснює діяльність із постачання природного газу;

постачання природного газу - господарська діяльність, що підлягає ліцензуванню та полягає у реалізації природного газу безпосередньо споживачам на підставі укладених з ними договорів;

розрахунковий період - календарний період, визначений договором постачання газу, протягом якого здійснюються розрахунки за поставлений газ;

сайт постачальника - офіційний сайт постачальника в мережі Інтернет, який визначений у договорі постачання природного газу та/або заяві-приєднанні, що містить чинну редакцію договору на постачання природного газу та Правил, а також загальні умови постачання (у тому числі ціни), права та обов'язки постачальника та споживача, вказівку актів законодавства, якими регулюються вирішення спорів із постачальником та інша необхідна інформація;

споживач - юридична чи фізична особа або фізична особа - підприємець, яка отримує природний газ на підставі договору поставки природного газу з метою використання для власних потреб або використання як сировини, а не для перепродажу.

Інші терміни та визначення вживаються у цих Правилах у значеннях, наведених у Законі України "Про ринок природного газу", Кодексу газотранспортної системи, затвердженому постановою НКРЕКП від 30 вересня 2015 року N 2493(далі - Кодекс газотранспортної системи), Кодексу газорозподільних систем, затвердженому постановою9 НК2 НК2 далі – Кодекс газорозподільних систем).

II. Порядок постачання природного газу споживачам, які не є побутовими

1. Підставою для постачання природного газу споживачеві є:

наявність у споживача, об'єкт який підключений до газорозподільної системи, договору розподілу природного газу, укладеного в установленому порядку між споживачем та Оператором ГРМ, та присвоєння споживачеві Оператором ГРМ персонального Eic-коду як суб'єкту ринку природного газу;

наявність у споживача, об'єкта який підключений до газотранспортної системи, договору транспортування природного газу, укладеного в установленому порядку між споживачем та Оператором ГТС, та присвоєння споживачеві Оператором ГТС персонального Eic-коду як суб'єкту ринку природного газу;

наявність у споживача укладеного з постачальником договору постачання природного газу та дотримання його умов;

наявність підтвердженого обсягу газу на відповідний період для потреб споживача;

відсутність простроченої заборгованості споживача за поставлений природний газ перед чинним постачальником (за його наявності), що повинні підтверджуватись письмовою довідкою чинного постачальника або складеним з ним актом звірки взаєморозрахунків.

2. Постачання природного газу споживачеві здійснюється за договором поставки природного газу, який складається відповідно до вимог цього розділу, за яким постачальник зобов'язаний поставити споживачеві природний газ у необхідних для споживача обсягах, а споживач зобов'язаний своєчасно оплачувати постачальнику вартість природного газу у розмірі, строки та порядку, визначені договором.

3. Укладання договору постачання газу здійснюється з урахуванням таких вимог:

споживач має право укласти договір постачання природного газу з будь-яким постачальником за умови відсутності простроченої заборгованості за поставлений природний газ перед постачальником;

договір постачання газу не укладається у разі закупівлі газу постачальником на власні потреби з власного підтвердженого обсягу газу;

договір постачання газу складається на весь очікуваний обсяг споживання газу, необхідний споживачеві, чи з його точці комерційного обліку, якій присвоєно окремий Eic-Код, і термін, який кратний величині розрахункового періоду, визначеного договорі постачання газу.

4. Для укладання договору постачання природного газу споживач повинен надати постачальнику такі документи:

заяву про укладення договору, в якій помітити свій персональний Eic-Код та очікувані обсяги споживання природного газу на період дії договору;

належним чином засвідчену копію документа, яким визначено право власності чи користування об'єкт споживача;

копії документів на право укладення договору, що засвідчують статус юридичної особи або фізичної особи - підприємця та уповноваженої особи на підписання договору, та копію документа про взяття на облік у контролюючих органах;

довідку (акт звірки розрахунків) про відсутність простроченої заборгованості споживача за поставлений газ перед постачальником за поставлений природний газ, підписану чинним постачальником (за його наявність).

5. Договір постачання природного газу повинен містити такі умови, які є суттєвими та обов'язковими для цього виду договору:

1) місце та дата укладання договору;

2) найменування/прізвище, ім'я по батькові постачальника та споживача та їх Eic-Коди як суб'єктів ринку природного газу;

3) Eic-код точки/точок комерційного обліку споживача, за якими буде здійснюватися постачання природного газу постачальником (за необхідності, якщо по інших точках комерційного обліку постачання газу здійснює інший постачальник);

4) найменування Оператора ГРМ/ГТС, з яким споживач уклав договір розподілу/транспортування газу;

5) річні, місячні та добові планові обсяги (обсяги) постачання/споживання природного газу за договором, у тому числі у розрізі точок комерційного обліку (за потреби);

6) порядок перегляду та коригування договірних планових обсягів (обсягів) постачання/споживання природного газу, у тому числі протягом розрахункового періоду;

7) режими постачання та споживання природного газу протягом відповідного періоду;

8) ціна постачання газу за договором;

9) порядок та строки проведення розрахунків за постачання природного газу;

10) порядок звіряння фактичного обсягу (обсягу) спожитого природного газу на певну дату або протягом відповідного періоду;

11) відповідальність сторін за невиконання умов договору та підстави його застосування, в тому числі в разі перевищення споживачем підтверджених обсягів природного газу за відповідний період;

12) перелік випадків, коли постачання природного газу може бути обмежено/припинено споживачеві, та порядок обмеження/припинення, а щодо споживача, який не є захищеним згідно з Правилами про безпеку постачання природного газу, затверджених центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізацію державної політики у нафтогазовій галузі.

7. У разі звільнення зворушеного приміщення та/або остаточного припинення користування природним газом споживач зобов'язаний повідомити постачальника та Оператора ГРМ/ГТС не пізніше ніж за 20 робочих днів до дня звільнення приміщення та/або остаточного припинення користування природним газом, та надати заяву про розірвання видів розриву відповідними договорами, до зазначеного споживачем дня звільнення приміщення та/або остаточного припинення користування природним газом включно.

У разі неповідомлення або несвоєчасного повідомлення споживачем постачальника про звільнення приміщення та/або остаточне припинення користування природним газом, споживач зобов'язаний здійснювати оплату спожитого об'єктами газоспоживання природного газу та інших платежів, виходячи з умов відповідних договорів.

Договір постачання газу з новим споживачем укладається після розірвання договору із споживачем, який звільняє приміщення.

8. Постачальники зі спеціальними обов'язками, на які в установленому порядку покладено обов'язок постачати природний газ певній категорії споживачів, у тому числі у певних обсягах, не мають права відмовити таким споживачам, об'єкти яких перебувають на закріпленій території цих постачальників, у укладанні договору поставки природного газу ( з урахуванням певних обсягів і цін, споживачами вимог цих Правил та чинного законодавства України.

При цьому при складанні такими споживачами договору постачання природного газу з іншим постачальником (відмінним від постачальника зі спеціальними обов'язками) договір постачання природного газу з постачальником зі спеціальними обов'язками (за його наявності) на період постачання газу новим постачальником не розривається, а лише зупиняється у частині постачання природного газу на період.

У разі невиконання зобов'язань щодо постачання природного газу споживачеві чинним постачальником ( за умови відсутності простроченої заборгованості споживача перед цим постачальником) постачання природного газу споживачу постачальником зі спеціальними обов'язками відновлюється у повному обсязі з першого дня, наступного після дня припинення виконання зобов'язань чинним постачальником.

9. Постачальник забезпечує споживача необхідним підтвердженим обсягом газу на визначений договором період.

За розрахункову одиницю поставленого газу приймається метр кубічний газу, наведений до стандартних умов і виражений в енергетичних одиницях.

Підтверджені обсяги природного газу визначаються за правилами, встановленими Кодексом газотранспортної системи, та припадають споживачеві на умовах укладеного між постачальником та споживачем договору постачання природного газу.

Постачальник відшкодовує збитки споживачеві за несвоєчасне або у неповному обсязі погодження з Оператором ГТС підтвердженого обсягу природного газу для потреб споживача за умови дотримання споживачем договору постачання природного газу згідно з розділом VI цих Правил.

10. Споживання підтвердженого обсягу природного газу протягом розрахункового періоду здійснюється, як правило, рівномірно, виходячи із добової норми, якщо інший режим споживання не передбачено у укладеному договорі постачання природного газу.

Споживач самостійно контролює власнегазоспоживання і недопущення перевищення підтвердженого обсягу газу у розрахунковому періоді має самостійно і завчасно обмежити (припинити) власне газоспоживання. В іншому випадку до споживача можуть бути застосовані відповідні заходи з боку постачальника, передбачені цим розділом та розділом VI цих Правил, у тому числі примусове обмеження (припинення) газопостачання.

Обсяг споживання газу споживачем у розрахунковому періоді має перевищувати підтверджений обсяг газу. Допускається відхилення споживання обсягу газу протягом розрахункового періоду у розмірі ± 5 % від підтвердженого обсягу газу.

Постачальник має право оперативно контролювати обсяг споживання газу споживачем, використовуючи базу даних Оператора ГТС чи інформацію споживача, і навіть шляхом самостійного контролю обсягів споживання газу на об'єкті споживача.

Споживач та його постачальник мають право на коригування протягом розрахункового періоду підтверджених обсягів природного газу у порядку, встановленому Кодексом газотранспортної системи.

Якщо за підсумками розрахункового періоду фактичний обсяг (обсяг) постачання природного газу споживачеві його постачальником перевищуватиме підтверджений обсяг природного газу на цей період, споживач повинен компенсувати постачальнику вартість різниці між підтвердженим обсягом природного газу та фактичним обсягом (обсягом) споживання природного газу за ціною вартості природного газу, визначеною за ціною вартості природного газу, визначеною договором. При цьому постачальник має право вимагати від споживача відшкодування збитків за перевищення обсягу (обсягу) природного газу, що розраховуються згідно з пунктом 1 розділу VI цих Правил.

11. Розрахунки споживача за поставлений природний газ здійснюються за розрахунковий період згідно з умовами договору постачання природного газу.

У разі недоплати вартості природного газу за розрахунковий період споживач проводить остаточні розрахунки згідно з умовами договору постачання природного газу. У разі переплати сума переплати зараховується в рахунок оплати на наступний розрахунковий період або повертається на рахунок споживача на нього письмову вимогу.

Датою оплати рахунки (здійснення розрахунків) є дата, яку було зараховано кошти з цього приводу постачальника.

12. За підсумками розрахункового періоду споживач до 05 числа місяця, наступного за розрахунковим, зобов'язаний надати діючому постачальнику копію відповідного акта про фактичний обсяг (обсяг) розподіленого (протранспортованого) природного газу споживачу за розрахунковий період, складений між Оператором ГРМ/ГТС та споживачем, відповідно до вимог Кодексу.

На підставі отриманих від споживача даних та/або даних Оператора ГТС постачальник протягом трьох робочих днів готує та надає споживачеві два екземпляри акта приймання-передачі природного газу за розрахунковий період, підписані уповноваженим представником постачальника.

Взаємини між постачальником та Оператором ГТС щодо обміну інформацією про фактичні обсяги споживання природного газу споживачем регулюються Кодексом газотранспортної системи та окремим договором транспортування природного газу, укладеним між постачальником та Оператором ГТС.

Споживач протягом двох днів з дати отримання акта приймання-передачі природного газу зобов'язується повернути постачальнику один екземпляр оригіналу акта приймання-передачі природного газу, підписаний уповноваженим представником споживача, або надати у письмовій формі мотивовану відмову від підписання акта приймання-передачі природного газу.

У разі відмови від підписання акта приймання-передачі природного газу розбіжності підлягають врегулюванню згідно з договором або в судовому порядку.

До прийняття рішення судом вартість поставленого газу встановлюється згідно з даними постачальнику.

13. Постачальник має право ініціювати/ вживати заходів щодо припинення або обмеження в установленому порядку постачання природного газу споживачеві у разі:

проведення споживачем неповних чи несвоєчасних розрахунків за договором;

перевитрат добової норми (узгодженого договором графіка нерівномірної подачі природного газу) та/або місячного підтвердженого обсягу природного газу;

розрив договору постачання природного газу;

відмови від підписання акта приймання-передачі без відповідного письмового обґрунтування;

настання заходів, передбачених Правилами щодо безпеки постачання природного газу, які діють відповідно до вимог статті 5 Закону України "Про ринок природного газу" та поширюються на споживачів, які не є захищеними відповідно до зазначених Правил.

Газопостачання споживачеві може бути припинено (обмежено) в інших випадках, передбачених Законом України "Про ринок природного газу", Кодексом газотранспортної системи, Кодексом газорозподільних систем, Правил безпеки систем газопостачання.

14. За необхідності здійснення заходів щодо обмеження або припинення газопостачання споживачеві постачальник надсилає споживачеві не менше ніж за три доби (для підприємств металургійної та хімічної промисловості - не менше ніж за 5 діб) до дати такого припинення повідомлення (з відміткою про вручення) про необхідність самостійно обмежити або припинити газоспоживання з певного періоду та певного періоду. час має право опломбувати запірні пристрої споживача, за допомогою яких споживач самостійно обмежив чи припинив подачу газу на власні об'єкти. Повідомлення має бути складено відповідно до форми повідомлення, встановленої наказом Міністерства палива та енергетики України від 03 липня 2009 року N 338, зареєстрованим у Міністерстві юстиції України 28 липня 2009 року за N 703/16719, та містити підставу припинення, дату та час, коли споживачеві необхідно самостійно обмежити.

Постачальник має право здійснити заходи щодо обмеження чи припинення газопостачання споживача через залучення до цих робіт Оператора ГРМ/ГТС. Для цього у постачальника має бути укладено з Оператором ГРМ/ГТС договір на виконання робіт, пов'язаних із припиненням/обмеженням газопостачання споживача. За необхідності здійснення заходів щодо обмеження або припинення газопостачання споживача Оператором ГРМ/ГТС постачальник надсилає Оператору ГРМ/ГТС відповідне письмове повідомлення ( з відміткою про вручення), копію якого надсилає споживачеві ( з відміткою про вручення), в якому повинен помітити підстави припинення, дату та газу на об'єкт (об'єкти) споживача. У такому разі Оператор ГРМ/ГТС згідно з умовами укладеного договору на виконання робіт, пов'язаних із припиненням/обмеженням газопостачання, здійснює відповідне обмеження або припинення розподілу/транспортування природного газу з дотриманням правил безпеки та нормативних документів, що визначають порядок обмеження/припинення природного газу, зокрема Кодексу газо.

У разі отримання повідомлення про припинення або обмеження поставки природного газу споживач зобов'язаний з дотриманням правил безпеки обмежити (припинити) власне споживання природного газу, а у разі, якщо обмеження (припинення) природного газу здійснюватиметься Оператором ГРМ/ГТС, вжити комплекс заходів, спрямованих на запобігання виникненню аварійних (припинення) розподілу/транспортування природного газу.

15. У разі усунення споживачем до зазначеного у повідомленні часу фактів, що спричинили послання повідомлення, і при цьому, якщо споживач раніше (до дня припинення/обмеження) надав постачальнику підтверджуючі документи (а Оператору ГРМ/ГТС - копії), газопостачання не припиняється (не обмежується).

Відновлення газопостачання здійснюється за погодженням постачальника та після відшкодування споживачем витрат на припинення та відновлення газопостачання, які понесено постачальником та/або Оператором ГРМ/ГТС.

16. У разі виникнення у споживача заборгованості за договором постачання природного газу за домовленістю сторін (постачальника та споживача) може бути укладений графік погашення заборгованості, що оформляється додатком до договору або окремим договором про реструктуризацію заборгованості.

У разі відсутності графіка погашення заборгованості постачальник має право кошти, одержані від споживача у поточному розрахунковому періоді, зарахувати в рахунок погашення існуючої заборгованості споживача згідно з черговістю її виникнення.

Укладання сторонами та дотримання споживачем узгодженого графіка погашення заборгованості не звільняє споживача від виконання поточних зобов'язань за договором.

У разі відсутності графіка погашення заборгованості або його недотримання або неоплати поточних платежів постачальник має право у порядку, визначеному цим розділом та договором постачання природного газу, припинити чи обмежити постачання природного газу на об'єкт споживача до повного погашення заборгованості.

17. За відсутності у споживача діючого постачальника та/або підтвердженого обсягу природного газу у відповідному розрахунковому періоді споживач не має права здійснювати відбір (споживання) природного газу з газорозподільної системи та повинні подати до Оператора ГРМ письмову заяву про припинення розподілу природного газу на нього.

18. Постачальник має право:

укласти договір постачання природного газу з будь-яким споживачем та за відсутності простроченої заборгованості споживача за природний газ перед чинним постачальником поставити природний газ споживачеві в періоді, наступному після періоду постачання природного газу чинним постачальником;

отримувати від споживача своєчасну оплату за природний газ згідно з умовами договору;

на безперешкодний доступ (за пред'явленням службового посвідчення) до комерційних вузлів обліку природного газу, встановлених на об'єктах газоспоживання споживача, для звірки даних фактичного споживання природного газу;

на повну та достовірну інформацію від споживача, з яким укладено договір, щодо режимів споживання природного газу;

на ініціювання процедури припинення (обмеження) постачання природного газу споживачеві відповідно до умов договору на постачання природного газу та відповідно до вимог цих Правил;

інші права, передбачені цими Правилами та чинним законодавством.

19. Постачальник зобов'язаний:

дотримуватись вимог цих Правил;

забезпечувати постачання природного газу на умовах та в обсягах, визначених договором на постачання природного газу, за умови дотримання споживачем дисципліни відбору природного газу та розрахунків за нього;

забезпечувати подання всіх необхідних документів на підтвердження Оператором ГТС необхідного споживачеві обсягу природного газу за умови, що споживач виконав власні обов'язки перед постачальником для замовлення необхідного споживачеві обсягу природного газу;

в установленому порядку розглядати запити споживачів щодо діяльності, пов'язаної з постачанням газу;

своєчасно надавати споживачеві достовірну інформацію;

своєчасно повідомляти споживача, якщо постачальник перебуває у процесі ліквідації, або визнання банкрутом, або постачальник проходить за процедурою зупинення/анулювання ліцензії на постачання природного газу, або його ліцензію на провадження діяльності з постачання природного газу анульовано, або її дія зупинена і про відсутність ресурсу природного газу;

дотримуватися мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів природного газу;

виконувати інші обов'язки, передбачені цими Правилами та чинним законодавством.

20. Споживач зобов'язується:

дотримуватись вимог цих Правил;

забезпечувати дотримання дисципліни відбору (споживання) природного газу в обсягах та на умовах, визначених договорами;

своєчасно та в повному обсязі сплачувати за поставлений природний газ на умовах, визначених договорами;

здійснювати комплекс заходів, спрямованих на запобігання виникненню загрози життю чи травматизму, пошкодженню обладнання та продукції, негативних екологічних наслідків тощо. у разі отримання повідомлення про припинення (обмеження) постачання (розподілу/транспортування) природного газу;

забезпечувати допуск представників постачальника за пред'явленням службового посвідчення на територію власних об'єктів для звіряння даних фактичного споживання газу;

самостійно обмежувати (припиняти) споживання природного газу у випадках:

порушення строків оплати за договором про постачання газу;

відсутності чи недостатності підтвердженого обсягу природного газу, виділеного споживачеві;

перевитрат добової норми та/або місячного підтвердженого обсягу природного газу без погодження з постачальником;

відсутності укладеного договору постачання природного газу;

інших випадках, передбачених цими Правилами та чинним законодавством.

21. Споживач має право:

отримання природного газу обсягах, визначених договором постачання газу, за умови дотримання його умов;

на одночасне укладання кількох договорів постачання газу, якщо його річний обсяг споживання газу перевищує 30 млн куб. метрів;

на безкоштовне отримання інформації щодо цін постачальника на природний газ та порядку оплати;

самостійно припиняти (обмежувати) відбір природного газу для власних потреб із дотриманням вимог чинного законодавства, про що має письмово повідомляти всіх суб'єктів ринку природного газу, з якими укладено відповідні договори;

вимагати поновлення постачання природного газу в установленому порядку після усунення порушень та компенсації оплати послуг за відключення та підключення, якщо припинення газопостачання відбулося без розірвання договору постачання природного газу;

інші права, передбачені цими Правилами та чинним законодавством.

22. Спірні питання між споживачем та постачальником щодо постачання природного газу, оплати послуг постачальника, відшкодування збитків тощо. повинні вирішуватись шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – у судовому порядку.

Споживач та постачальник не обмежуються в праві звернутися до Регулятора або його територіальних підрозділів за відповідними роз'ясненнями щодо застосування цих Правил та правовідносин на ринку природного газу.

III. Порядок постачання природного газу побутовим споживачам

1. Підставами для постачання природного газу побутовому споживачеві є:

наявність у побутового споживача договору розподілу природного газу, укладеного з Оператором ГРМ, до газорозподільної системи якого підключено об'єкт споживача, та присвоєння споживачеві Оператором ГРМ персонального Eic-коду як суб'єкту ринку природного газу;

наявність у побутового споживача укладеного з постачальником договору поставки природного газу побутовим споживачам та дотримання його умов;

відсутність простроченої заборгованості побутового споживача перед чинним постачальником за поставлений природний газ (за його наявності), що повинні підтверджуватись письмовою довідкою чинного постачальника або складеним з ним актом звірки розрахунків.

2. Постачання природного газу побутовому споживачеві здійснюється на підставі договору, що складається між ним та постачальником на умовах типового договору поставки природного газу побутовим споживачам, затвердженого Регулятором, які є однаковими для всіх побутових споживачів України.

За договором поставки природного газу постачальник зобов'язаний поставити побутовому споживачеві природний газ у необхідних для нього обсягах (обсягах), а побутовий споживач зобов'язаний своєчасно оплачувати постачальнику вартість природного газу у розмірі, строки та порядку, визначені договором.

Договір постачання природного газу побутовим споживачам укладається з урахуванням статей 633, 634, 641 та 642 Цивільного кодексу України шляхом заявкового приєднання побутового споживача до умов договору постачання природного газу побутовим споживачам, який розміщений на офіційному веб-сайті Регулятора та постачальника та не потребує.

На письмову вимогу побутового споживача постачальник зобов'язаний протягом десяти робочих днів з дати отримання такого письмового звернення безкоштовно надати побутовому споживачеві підписану уповноваженою особою постачальника письмову форму договору постачання газу побутовим споживачам.

3. Постачальники зобов'язані на своєму сайті розмістити редакцію договору постачання природного газу, яка має відповідати типовому договору постачання природного газу побутовим споживачам.

Постачальники зі спеціальними обов'язками, на які в установленому порядку покладені обов'язки постачати природний газ побутовим споживачам (далі - постачальник зі спеціальними обов'язками), додатково розміщують редакцію договору у друкованих виданнях, що публікуються в межах їхньої території ліцензованої діяльності.

Постачальники зі спеціальними обов'язками не мають права відмовити побутовим споживачам, об'єкти яких знаходяться в межах їх закріплених територій, у укладанні договору постачання природного газу та на період відсутності у побутового споживача іншого постачальника зобов'язані постачати природний газ такому споживачу на умовах типового договору постачання природного газу побутовим.

4. Для забезпечення приєднання до умов договору постачання природного газу побутовим споживачам усіх діючих побутових споживачів, об'єкти яких перебувають у межах закріпленої території постачальника зі спеціальними обов'язками, останній у встановленому порядку надсилає кожному побутовому споживачеві заяву-приєднання до умов договору постачання природного газу побутовим споживачам та додатком 1 до Типового договору постачання природного газу побутовим споживачам, затвердженого постановою НКРЕКП від 30 вересня 2005 року N 2500, разом із супровідним листом за формою, встановленою додатком 2 до Типового договору постачання природного газу побутовим споживачам, затвердженого постановою НК0 КП2

За відсутності зауважень до персоніфікованих даних у заяві-приєднання та її змісту побутовий споживач зобов'язаний підписати заяву-приєднання та повернути один її примірник постачальнику. Якщо споживач не повернув постачальнику заяву-приєднання, фактом згоди споживача про приєднання до умов договору (акцептування заяви-приєднання) є сплачений споживачем рахунок (квитанція) постачальника за поставлений природний газ, а щодо постачальника зі спеціальними обов'язками - і факт фактичного споживання природного газу після офіційного підтверджуватись документально, за умови, що споживач відсутній інший діючий постачальник.

У разі незгоди споживача укладати договір із постачальником зі спеціальними обов'язками та за відсутності укладеного в установленому порядку договору поставки природного газу з іншим постачальником споживач не має права споживати природний газ із газорозподільної системи та повинні подати до Оператора ГРМ письмову заяву про припинення розподілу природного газу на нього об'єкт.

5. Якщо в результаті реконструкції або технічного переоснащення об'єкта побутового споживача, зміни його власника та щодо нових побутових споживачів, які будуть приєднані до газорозподільних систем Оператора ГРМ, є необхідність внесення змін до персоніфікованих даних споживача або укладення договору поставки природного газу з новим власником, побутовий споживач з відповідною заявою про внесення змін до персоніфікованих даних або укладання договору постачання природного газу.

Нові власники об'єктів (нові споживачі) разом із заявою про укладання договору постачання природного газу пред'являють постачальнику зі спеціальними обов'язками оригінали таких документів:

документи, якими визначено право власності чи користування об'єкт (приміщення);

документ, що засвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, нещодавно прийнятих до громадянства України); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган та мають відмітку у паспорті, - серія та номер паспорта);

належним чином оформлена доручення на представника побутового споживача, уповноваженого представляти його інтереси під час процедури укладання договору на постачання природного газу (за потреби).

Якщо подані у заяву про внесення змін до персоніфікованих даних споживача або про укладення договору на постачання природного газу з новим власником об'єкта (новим споживачем) дані потребують уточнення, постачальник зі спеціальними обов'язками протягом п'яти робочих днів з дня реєстрації заяви надсилає споживачеві письмовий запит щодо уточнення даних.

За відсутності зауважень або після їх усунення постачальник із спеціальними обов'язками протягом десяти робочих днів з дня реєстрації заяви (або з дати усунення зауваження) повідомляє споживача про коригування персоніфікованих даних або укладання договору постачання природного газу.

6. Процедура складання споживачем договору поставки природного газу побутовим споживачам з іншими постачальниками (відмінними від постачальника зі спеціальними обов'язками) є аналогічною як для постачальника зі спеціальними обов'язками, крім вимог щодо припинення споживачем власного газоспоживання за наявності чинного постачальника.

При цьому під час укладання договору поставки газу побутовим споживачам з іншим постачальником договір поставки газу з постачальником зі спеціальними обов'язками (за його наявності) на період постачання газу новим постачальником не розривається, а лише припиняється в частині постачання природного газу на період постачання газу новим постачальником.

Договір постачання природного газу побутовим споживачам з новим постачальником має бути укладено весь очікуваний обсяг споживання природного газу, необхідний побутовому споживачеві, і термін, який кратний величині розрахункового періоду.

У разі невиконання зобов'язань щодо постачання природного газу побутовому споживачеві чинним постачальником ( за умови відсутності простроченої заборгованості споживача перед цим постачальником) постачання природного газу споживачу постачальником зі спеціальними обов'язками відновлюється у повному обсязі з першого дня, наступного після дня припинення виконання зобов'язань.

7. Завласною ініціативою постачальник має право надати споживачеві підписану його уповноваженою особою письмову форму договору на постачання природного газу.

8. У разі передачі об'єкта побутового споживача або його частини в оренду та обумовлення договором оренди передачі орендареві відповідних повноважень щодо забезпечення орендованого об'єкта або його частини природним газом між орендарем та постачальником може бути укладений договір на постачання природного газу у порядку, визначеному цими Правилами.

9. У разі звільнення зворушеного приміщення (остаточного припинення користування природним газом) побутовий споживач зобов'язаний повідомити про це чинного постачальника не пізніше ніж за двадцять робочих днів до дня звільнення приміщення (остаточного припинення користування природним газом) та остаточно з ним щодо договору на вказівку щодо договору на розрахунок звільнення приміщення (кінцевого припинення користування природним газом) включно.

У разі неповідомлення або несвоєчасного повідомлення споживачем чинного постачальника про звільнення приміщення (остаточне припинення користування природним газом), споживач зобов'язаний здійснювати оплату за договором на постачання природного газу, виходячи з умов договору. При цьому договір постачання природного газу з новим споживачем укладається після розірвання договору про постачання зі споживачем, який звільняє приміщення.

10. За однією поштовою адресою укладається один договір постачання природного газу.

У разі якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні) кількох осіб, складається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), про що робиться відмітка у заяві-приєднання.

11. Постачання природного газу побутовим споживачам здійснюється за вільними цінами, крім ціни постачальника зі спеціальними обов'язками, яка встановлюється відповідно до законодавства.

12. Оплата побутовим споживачем за надані послуги з газопостачання може здійснюватися:

за квитанціями абонентської книжки постачальника;

за платіжними документами, що виписуються постачальником.

Порядок оплати за поставлений газ визначається заявою-приєднанням.

Споживач не обмежується в праві здійснювати оплату за договором на постачання природного газу через банківську платіжну систему, он-лайн переказ, поштовий переказ, внесення готівки через касу постачальника та в інший не заборонений законодавством образ.

13. Розрахунки за послуги з газопостачання можуть вестись на підставі даних Оператора ГРМ про обсяг (обсяг) газу, визначений за підсумками місяця за договором розподілу природного газу, укладеного між побутовим споживачем та Оператором ГРМ, або за плановою величиною середньомісячного споживання в опалювальний та міжопалювальний період.

Порядок розрахунків та планові величини середньомісячного споживання (якщо за ними здійснюватимуться розрахунки) визначаються у заяві-приєднанні.

Якщо обсяг постачання та споживання природного газу визначатиметься за плановими величинами середньомісячного споживання, їх значення не можуть використовуватися постачальником при здійсненні балансування газотранспортної системи України. При цьому постачальник зобов'язується не рідше одного разу на шість місяців здійснювати звіряння фактичного обсягу (обсягу) споживання природного газу з даними Оператора ГРМ та здійснювати відповідний перерахунок споживачеві. За відхилення нарахованих сум за плановими величинами та фактичним споживанням за даними Оператора ГРМ пеня не стягується.

10. За однією поштовою адресою укладається один договір постачання природного газу.

12. Оплата побутовим споживачем за надані послуги з газопостачання може здійснюватися:

за квитанціями абонентської книжки постачальника;

за платіжними документами, що виписуються постачальником.

Порядок оплати за поставлений газ визначається заявою-приєднанням.

22. Побутовий споживач зобов'язаний:

укласти договір постачання газу з постачальником, а за відсутності укладеного договору припинити відбір (споживання) газу з газорозподільної системи;

забезпечувати своєчасну та повну оплату вартості природного газу згідно з умовами договору;

раціонально використовувати природний газ, обережно поводитися з газовими приладами та пристроями;

не пізніше ніж за двадцять робочих днів до звільнення приміщення або повного припинення газоспоживання письмово повідомити чинного постачальника про розірвання договору та розрахуватися за спожитий природний газ;

безперешкодно допускати до своїх житлових та підсобних приміщень, де розташовані газові прилади та пристрої, лічильник газу, представників постачальника після пред'явлення ними відповідних службових посвідчень для звіряння показань фактично використаних обсягів природного газу;

проводити на вимогу постачальника звірки фактично використаних обсягів природного газу з підписанням відповідного акта та пред'являти платіжні документи на вимогу постачальника для перевірки правильності оплати;

виконувати інші обов'язки, передбачені цими Правилами та чинним законодавством.

23. Постачальник має право:

укласти договір постачання природного газу у порядку, визначеному цими Правилами;

отримувати від побутового споживача плату за природний газ;

вимагати від побутового споживача відшкодування збитків у передбачених цими Правилами випадках;

ініціювати припинення постачання природного газу побутовому споживачеві;

безперешкодного доступу до лічильників газу, встановлених у побутового споживача, для перевірки показань фактично використаних побутовим споживачем обсягів газу;

проводити разом із побутовим споживачем звіряння фактично використаних обсягів природного газу з підписанням відповідного акта;

інші права, передбачені цими Правилами та чинним законодавством.

24. Постачальник зобов'язаний:

забезпечити безперервне постачання газу в порядку, передбаченому договором;

публікувати у засобах масової інформації та на власному сайті діючу редакцію цих Правил та договору постачання природного газу, а також перелік послуг, що надаються побутовому споживачеві;

публікувати у засобах масової інформації та на власному сайті детальну інформацію про зміну цін на природний газ за п'ять днів до введення їх у дію (норма діє для постачальників із спеціальними обов'язками);

надавати побутовим споживачам інформацію щодо ціни природного газу, порядку плати за спожитий природний газ тощо;

видавати побутовому споживачеві безоплатно платіжні документи або абонентські книжки з бланками квитанцій (якщо за умовами договору є способом розрахунків);

розглядати в установленому порядку претензії побутового споживача щодо нарахувань за спожитий природний газ та за наявності відповідних підстав задовольняти його вимоги;

укладати з побутовим споживачем договір постачання газу, якщо він є постачальником зі спеціальними обов'язками;

відкрити в уповноваженому банку поточний рахунок зі спеціальним режимом використання для зарахування грошей за спожитий природний газ та зазначати його номер у договорі (норма діє для постачальників із спеціальними обов'язками);

у разі перерахування побутовими споживачами грошей за спожитий природний газ на інші рахунки постачальника (крім поточного рахунку зі спеціальним режимом використання для зарахування грошей за спожитий природний газ) повернути їх за заявою побутового споживача або за власною ініціативою у триденний строк з моменту надходження (норма діє для постачальників зі спеціалізацією);

визначати ціну природного газу з урахуванням вимог чинного законодавства;

дотримуватися мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів природного газу;

виконувати інші обов'язки, передбачені цими Правилами та чинним законодавством.

25. Побутовий споживач є відповідальним за:

несвоєчасне та/або не в повному обсязі внесення плати за надані послуги з газопостачання;

відмова у доступі до об'єкта споживача представникам постачальника для виконання ними функцій, передбачених цими Правилами та договором;

порушення інших вимог цих Правил.

26. Про порушення, допущені побутовим споживачем під час постачання природного газу, відповідальні представники постачальника складають акт-претензію у двох примірниках, один із яких залишається у побутового споживача.

27. Постачальник є відповідальним за:

порушення вимог цих Правил;

невчасне надання інформації або надання недостовірної інформації;

безпідставне припинення газопостачання.

28. У разі порушення постачальником цих Правил та умов договору постачання природного газу побутовий споживач подає постачальнику претензію, складену у довільній формі. Постачальник повинен протягом п'яти робочих днів усунути порушення або надати побутовому споживачеві обґрунтовану відмову.

29. Постачальник не відповідає за ненадання або неякісне надання послуг з газопостачання, якщо це сталося з вини побутового споживача (відмова у доступі до об'єкта споживача представникам постачальника у випадках, передбачених цими Правилами) або внаслідок надзвичайних ситуацій техногенного, природного чи екологічного характеру.

30. У разі якщо між побутовим споживачем та постачальником не досягнуто згоди про надання послуг з газопостачання, розмір їх оплати, відшкодування збитків, спірні питання вирішуються у судовому порядку.

Споживач та постачальник не обмежуються у праві звернутися до Регулятора або його територіальних підрозділів за відповідними роз'ясненнями щодо тлумачення цих Правил та правовідносин на ринку природного газу.

IV. Порядок зміни постачальника

1. Цей розділ Правил встановлює порядок зміни постачальника газу споживачами, зокрема побутовими споживачами.

2. Кожен споживач (у тому числі побутовий споживач) має право на вільний вибір постачальника шляхом укладання з ним договору постачання природного газу відповідно до умов та положень, передбачених цими Правилами.

Зміни постачальника у відповідному розрахунковому періоді повинні передувати укладання договору постачання природного газу з новим постачальником та розірвання договору постачання природного газу з чинним постачальником або його призупинення щодо постачання природного газу, а також відсутність у споживача простроченої заборгованості за поставлений природний газ перед чинним постачальником.

3. Постачальникам забороняється стягувати плату або вимагати будь-яку іншу фінансову компенсацію у зв'язку зі зміною постачальника (крім випадків, коли така плата чи компенсація прямо передбачена договором постачання зі споживачем, який не належить до категорії побутових споживачів).

4. Кожен споживач, який має намір змінити постачальника у відповідному розрахунковому періоді, повинен виконати свої зобов'язання щодо розрахунків за природний газ перед чинним постачальником та підписати з ним угоду про розірвання договору постачання природного газу або його призупинення в частині постачання природного газу з дати, з якої постачання природного газу буде здійснювати новий.

За умови дотримання вищезазначених умов зміна постачальника має бути завершена протягом періоду часу, який не перевищує 21 день з дати отримання чинним постачальником повідомлення споживача про його намір змінити постачальника.

5. Повідомлення споживачем діючого постачальника про намір змінити постачальника є пропозицією про розірвання договору постачання природного газу або його призупинення в частині постачання природного газу і повинно містити дату розриву (зупинення) чинного договору постачання природного газу, яка визначається останнім календарним днем перед датою, з якою договір постачання природного газу. природного газу чинний постачальник поставляє природний газ споживачеві до останнього дня строку дії існуючого договору постачання природного газу згідно з умовами та положеннями, погодженими в ньому, а договір постачання природного газу, укладений з новим постачальником, набирає чинності наступного дня після розриву (зупинення) договору з чинним постачальником, але за умови природний газ перед постачальником.

Якщо на початок періоду фактичного постачання природного газу новим постачальником або протягом цього періоду у споживача виникне прострочена заборгованість за поставлений природний газ перед попереднім постачальником (через розбіжності між плановим і фактичним споживанням, настання строку остаточного розрахунків після початку постачання газу новим постачальником і т.п.), останній має право Правилами щодо припинення постачання природного газу споживачеві-боржнику, в тому числі через Оператора ГРМ.

6. Фактична поставка природного газу новим постачальником може починатися виключно з першого числа розрахункового періоду, наступного за тим, у якому з новим постачальником було укладено договір на постачання, та за умови включення споживача до підтвердженої номінації постачальника у порядку, визначеному Кодексом газотранспортної системи.

V. Правила для постачальника "останньої надії"

1. Якщо в результаті ліквідації чинного постачальника, визнання його банкрутом, анулювання/зупинення його ліцензії, недостатності ресурсу природного газу для задоволення потреб споживача, відсутності пропозицій від постачальників або в інших випадках споживач залишився (буде залишений) без постачальника та/або без достатніх ресурсів ( підтверджений) визначений цим розділом, до постачальника "останньої надії".

2. Постачальник "останньої надії" здійснює постачання природного газу всім споживачам, які звернулися до нього, на умовах договору постачання природного газу, який складається з урахуванням вимог цього розділу і повинні відповідати типовому договору постачання природного газу постачальником "останньої надії", затвердженим Регулятором (далі - його типовий України.

Максимальна тривалість постачання природного газу постачальником "останньої надії" не може перевищувати шістдесят календарних днів на рік і в будь-якому випадку не повинна тривати довше, ніж до кінця календарного місяця, наступного за місяцем, в якому почалося фактичне постачання природного газу споживачу постачальником "останньої надії".

3. Випадки, в яких постачання газу споживачеві може здійснюватися постачальником "останньої надії":

чинного постачальника відсутній або недостатній ресурс природного газу для забезпечення споживача в необхідних обсягах на відповідний період;

між чинним постачальником та споживачем розірваний договір на постачання природного газу або зупинений у частині постачання природного газу на відповідний період, при цьому споживач не встиг оформити договірні відносини з новим постачальником або новий постачальник не встиг оформити підтверджений обсяг природного газу споживачу;

чинного постачальника визнано банкрутом в установленому порядку, або він припинив свою господарську діяльність з інших причин, або його вже ліквідовано;

чинний постачальник більше не має права на постачання природного газу у разі, якщо його ліцензія на постачання скасована або її дія припинена Регулятором;

чинний постачальник своєчасно не оформив підтверджені обсяги природного газу споживачу на відповідний період (за умови, що споживачем дотримано зобов'язань за договором на постачання природного газу) та по споживачеві вже розпочаті або здійснені заходи щодо припинення розподілу/транспортування природного газу Оператором ГРМ/ГТС.

4. Чинний постачальник, який передбачає свою нездатність продовжувати постачання природного газу своєму споживачеві та/або надалі виконувати свої зобов'язання за договором постачання природного газу, має раніше часу (не пізніше ніж через три робочі дні після дня, коли йому стало відомо про відповідні обставини, які викликають його нездатність продовжувати постачання природного газу). врученні) про це споживача та поінформувати споживача про його право:

вибрати іншого постачальника або звернутися до постачальника "останньої надії", а також про наслідки, які можуть статися через відсутність у споживача постачальника;

на відшкодування збитків, заподіяних у зв'язку з нездатністю чинного постачальника виконати свої зобов'язання за договором постачання газу.

5. Суб'єкт господарювання, який Кабінетом Міністрів України визначений постачальником "останньої надії", зобов'язаний на головній сторінці свого офіційного сайту розмістити діючу ціну вартості природного газу для споживачів та редакцію договору про поставку природного газу постачальником "останньої надії", яка повинна відповідати типовому договору, та роз'яснення.

Договір постачання природного газу з постачальником "останньої надії" укладається з урахуванням статей 633, 634, 641 та 642 Цивільного кодексу України шляхом заявкового приєднання споживача до умов договору, редакція якого розміщена на офіційному сайті Регулятора та постачальника "останньої надії", і не потребує.

На письмову вимогу споживача постачальник "останньої надії" зобов'язаний протягом десяти робочих днів з дати отримання такого письмового звернення надати споживачеві підписану уповноваженою особою постачальника письмову форму договору постачання газу.

6. Для забезпечення приєднання до умов договору поставки природного газу постачальником "останньої надії" споживач повинен заповнити заяву-приєднання, розміщену на сайті постачальника "останньої надії", за формою відповідного додатка до типового договору і надіслати її постачальнику "останньої надії" способом, визначеним на сайті.

Договір постачання між постачальником "останньої надії" та споживачем вважає укладеним з моменту початку фактичного постачання природного газу такому споживачеві постачальником "останньої надії".

Для споживачів, які зобов'язані згідно з чинним законодавством проводити процедуру закупівлі природного газу за державні кошти, постачання природного газу постачальником "останньої надії" здійснюється після укладення договору згідно з процедурою, передбаченою чинним законодавством.

7. Після закінчення граничного строку постачання природного газу постачальником "останньої надії", передбаченого цим розділом та Законом України "Про ринок природного газу", постачальник "останньої надії" зобов'язаний припинити постачання природного газу за договором із споживачем. При цьому постачальник "останньої надії" повинен інформувати про закінчення дії договору постачання природного газу, укладеного між постачальником "останньої надії" та споживачем, відповідального Оператора ГРМ/ГТС про припинення постачання природного газу за договором із споживачем. У разі, якщо споживач не уклав договір на постачання природного газу з іншим постачальником, після закінчення постачання природного газу постачальником "останньої надії" відповідальний Оператор ГРМ/ГТС припиняє розподіл/транспортування природного газу споживачеві відповідно до умов та положень Кодексу газорозподільних систем та Кодексу газотранспортної системи.

8. Постачальник "останньої надії" повинен повідомити споживача про обмежені терміни постачання природного газу, ціну вартості природного газу для споживача та поінформувати споживача про його право та необхідність вибору іншого постачальника. Така інформація повинна розміщуватись на сайті постачальника "останньої надії".

9. Постачальник "останньої надії" має право припинити постачання природного газу споживачу до закінчення вищезгаданого строку у разі невиконання цим споживачем обов'язку щодо повної та своєчасної оплати вартості природного газу, що постачається постачальником "останньої надії" згідно з укладеним із споживачем договором.

10. Споживач до закінчення періоду постачання газу постачальником "останньої надії" має право ініціювати розірвання договору з постачальником "останньої надії" або його зупинення щодо постачання природного газу.

11. Ціна природного газу, що постачається постачальником "останньої надії", не повинна обмежувати конкуренцію на ринку природного газу.

Ціна природного газу, за якою постачальник "останньої надії" постачає природний газ споживачеві, повинна бути не вищою ніж на 5% від максимальної ціни, що склалася на ринку природного газу за попередній місяць.

Розрахунки за поставлений постачальником "останньої надії" природний газ здійснюється споживачем у встановлений договором строк.

VI. Порядок відшкодування збитків та вирішення спорів

1. Відшкодування збитків споживачем, який не є побутовим, постачальнику здійснюється таким чином і у таких випадках:

1) якщо за підсумками розрахункового періоду фактичний обсяг (обсяг) споживання природного газу, який закуплений постачальником за договором поставки природного газу, буде меншим від підтвердженого обсягу природного газу ( за умови, що підтверджений обсяг відповідав замовленому споживачем), постачальник має право вимагати від споживача відшкодування збитків у розмірі обсягу газу за звітний період;

2) якщо за підсумками розрахункового періоду фактичний обсяг (обсяг) постачання природного газу споживачу його постачальником перевищуватиме підтверджений обсяг природного газу на цей період ( за умови, що підтверджений обсяг відповідав замовленому споживачем), постачальник має право вимагати від споживача відшкодування збитків за перевищення обсягу (обсягу)

В = (Vф - Vп) х Ц х K,

де: Vф - обсяг (обсяг) газу, який фактично поставлений постачальником споживачеві протягом розрахункового періоду за договором постачання газу;

Vп – підтверджений обсяг природного газу на розрахунковий період;

Ц - вартість природного газу за договором постачання природного газу;

K - коефіцієнт, що визначається постачальником і може перевищувати 0,5.

При цьому, якщо перевищення обсягу (обсягу) природного газу стало наслідком відмови у доступі до об'єкта споживача, внаслідок чого постачальник не здійснив пломбування запірних пристроїв на газових приладах споживача, або Оператор ГРМ/ГТС не здійснив обмеження (припинення) розподілу/транспортування природного газу споживачу, або коли письмова вимога постачальника коефіцієнт може бути збільшений постачальником до 1;

3) у разі відмови у доступі до об'єкта споживача, внаслідок чого представник постачальника не здійснив звіряння фактичних обсягів (обсягів) споживання природного газу, що завдало постачальнику збитків, споживач відшкодовує її за власною згодою або на підставі рішення суду.

2. Відшкодування збитків споживачем, який не є побутовим, постачальнику не здійснюється, якщо фактичний обсяг споживання у розрахунковому періоді відрізняється від підтвердженого обсягу природного газу не більше ніж на ±5 %.

3. За результатами виявлених порушень представником постачальника складається акт-претензія, що оформляється з урахуванням таких вимог:

1) форма акта-претензії є довільною;

2) у разі порушення, зазначеного у підпункті 3 пункту 1 цього розділу, акт-претензія складається представниками постачальника після пред'явлення ними відповідних посвідчень у присутності уповноваженого представника споживача (власника чи наймача) та скріплюється їх підписами. У разі відмови споживача від підписання акта-претензії про це зазначається в акті-претензії. Акт-претензія щодо відмови споживача у доступі до території об'єкта споживача вважає дійсним, якщо його підписали представник постачальника та одна незацікавлена особа за умови посвідчення їх осіб або три представники постачальника. У разі відмови споживача від підписання акта-претензії про це робиться відмітка в обох примірниках цього акта, а другий його примірник надсилається споживачеві реєстрованим поштовим відправленням.

Акт-претензія, в якому зазначаються підстави та розмір нарахованих збитків, складається у двох примірниках, один з яких надсилається (надається) споживачеві (з відміткою про вручення), а споживач зобов'язаний протягом двадцяти робочих днів з моменту його отримання відшкодувати постачальнику заподіяні збитки або написати мотивовану від.

У разі нереагування у встановлений строк на акт-претензію чи невідшкодування заподіяних збитків постачальник має право звернутися до суду.

4. Відшкодування збитків постачальником споживачеві, який не є побутовим, здійснюється у таких випадках:

1) у разі якщо постачання газу споживачу було припинено Оператором ГРМ/ГТС на виконання неправомірної довіреності постачальника про припинення постачання газу споживачу, постачальник відшкодовує споживачу вартість або обсяг недовідпущеного природного газу, який обчислюється, виходячи з підтвердженого обсягу природного газу на відповідний період робіт з припинення та повторного відновлення подачі газу після нього безпідставного припинення. Крім того, якщо внаслідок цього споживачеві або його майну завдано шкоди, постачальник відшкодовує її у повному обсязі;

2) у разі якщо підтверджений обсяг природного газу менший від планового обсягу (обсягу), визначеного договором постачання природного газу, або несвоєчасно узгоджений постачальником з Оператором ГТС на відповідний період ( за умови, що споживачем не порушувалися зобов'язання за договором постачання природного газу), що призвело до припинення ГРМ/ГТС, споживач має право вимагати від постачальника відшкодування вартості або обсягу недовідпущеного природного газу, який обчислюється, виходячи з планового обсягу постачання природного газу, визначеного договором постачання природного газу на відповідний період, з урахуванням періоду припинення газопостачання та вартості робіт з припинення та повторного відновлення подачі.

Крім того, якщо внаслідок цього споживачеві або його майну заподіяно матеріальну чи моральну шкоду, постачальник відшкодовує її на підставі рішення суду.

5. Для ініціювання процедури відшкодування збитків споживач складає в довільній формі акт-претензію, в якому зазначає підстави та розмір нарахованих збитків, та надсилає його постачальнику поштовим відправленням з відміткою про вручення, а постачальник зобов'язаний не пізніше двадцяти робочих днів з моменту його отримання відшкодувати заподіяні збитки або написати.

У разі нереагування у встановлений термін на звернення чи невідшкодування заподіяних збитків споживач має право звернутися до суду.

6. Відшкодування збитків побутовим споживачем постачальнику здійснюється у таких випадках:

1) у разі якщо побутовий споживач відмовив у доступі до об'єкта споживача, внаслідок чого представник постачальника не здійснив звіряння фактичних обсягів споживання природного газу, що завдало постачальнику збитків, споживач відшкодовує її за власною згодою або на підставі рішення суду;

2) у разі відмови у доступі до об'єкта споживача, внаслідок чого постачальник не здійснив опломбування запірних пристроїв перед газовими приладами споживача-боржника, або Оператор ГРМ не здійснив припинення йому розподілу природного газу, постачальник має право вимагати від споживача-боржника відшкодування збитків, розмір яких розраховується за формулою

В = V х Ц х K,

де: V - обсяг (обсяг) природного газу, який спожитий споживачем-боржником з часу, зазначеного у повідомленні про припинення газопостачання (розподілу природного газу), та закуплений постачальником за договором на постачання природного газу, що має підтверджуватись Оператором ГТС;

Ц - вартість природного газу за договором постачання природного газу;

K - коефіцієнт, що визначається постачальником і може перевищувати 0,5.

7. За результатами виявлених порушень представником постачальника складається акт-претензія, на підставі якого визначається розмір заподіяних побутовим споживачем збитків та який оформляється з урахуванням таких вимог:

1) форма акта-претензії є довільною;

2) у разі виявлення постачальником порушень, зазначених у підпунктах 1 та 2 пункту 6 цього розділу, акт-претензія складається представниками постачальника після пред'явлення ними службових посвідчень у присутності побутового споживача (власника чи наймача об'єкта споживача) та скріплюється їх підписами. У разі відмови побутового споживача від підписання акта-претензії про це зазначається в акті-претензії. Акт-Претензія щодо відмови споживача у доступі до території об'єкта побутового споживача вважає дійсним, якщо його підписали представник постачальника та одна незацікавлена особа (представник житлово-експлуатаційної організації, балансоутримувач або керуючий удома, виборна особа будинкового, вуличного, квартального або іншого органу самооргану). умови посвідчення їх осіб або три представники постачальника, який засвідчується відеозйомкою. У разі відмови побутового споживача від підписання акта-претензії про це робиться відмітка в обох примірниках акта-претензії, а другий примірник надсилається побутовому споживачеві реєстрованим поштовим відправленням.

8. Відшкодування збитків постачальником побутовому споживачеві здійснюється у разі, якщо постачання газу побутовому споживачеві було припинено через дії Оператора ГРМ на виконання неправомірної довіреності постачальника щодо припинення постачання газу побутовому споживачеві.

У такому разі постачальник відшкодовує побутовому споживачеві вартість робіт із припинення та повторного відновлення подачі газу після нього безпідставного припинення. При цьому постачальник відшкодовує побутовому споживачеві збитки (обсяг недовідпущеного газу), що обчислюються, виходячи з фактичного середньочасового споживання газу за останній розрахунковий період, кількості годин перерви та цін на газ, які діяли у період відсутності газопостачання. Крім того, якщо внаслідок цього побутовому споживачеві або його майну заподіяно матеріальну чи моральну шкоду, постачальник відшкодовує її на підставі рішення суду.

Для ініціювання процедури відшкодування збитків побутовий споживач складає у довільній формі акт-претензію, в якому зазначає підстави та розмір нарахованих збитків, і надсилає його постачальнику поштовим відправленням з відміткою про вручення, а постачальник зобов'язаний не пізніше двадцяти робочих днів з моменту його отримання відшкодувати заподіяні збитки або написати.

У разі нереагування постачальником у встановлений термін на звернення чи невідшкодування заподіяних збитків побутовий споживач має право звернутися до суду.

9. Спірні питання між споживачем та постачальником вирішуються за домовленістю сторін. Постачальник зобов'язаний розглядати звернення споживачів та у місячний строк повідомляти про результати розгляду.

У разі недосягнення між споживачем та постачальником згоди спірні питання вирішуються у судовому порядку.